托沟德姆/ iStock /盖蒂图像

礼宾部的职责是什么?

相关工作的增长趋势

简单地说,礼宾工作是满足客户的需求。财产或业务越高,礼宾服务的任务越多。客户的要求可能是寻找良好席位的销售音乐会,以研究镇上最好的摩洛哥餐厅。根据美国劳工局统计,礼宾部的平均年收入为28,760美元,但这可能不包括提示。根据ConcéDAST旅行者的2005篇文章,良好的礼宾部可以从50,000美元到六个数字,包括提示,包括提示。

热情好客礼宾

在旅馆前台的商人
XIXINXING / ISTOCK /盖蒂图像

在酒店或公寓楼的礼宾角色比个人礼宾服务的礼宾服务更加界定。礼宾部通常在酒店或高层公寓大楼的大堂设有书桌。酒店的职责包括享用晚餐预订,绘制方向,购买难以找到的门票,预订旅游或寻找店铺的医生。大多数酒店Condierges都有一种通过酒店内置网络。例如,如果客人想参加售罄的音乐会或表演,那么礼宾部通常可以通过致电酒店定期使用的票务机构或机构来获取门票。

联络

萨沃伊酒店内容拍卖
Peter MacDiarmid / Getty Images News / Getty Images

酒店的礼宾经常作为部门之间的联络,以及客人和其他业务之间的联络。例如,如果客人没有按钟船长准时收到她的行李,或者无法接触到SPA预约,她可能会要求礼宾工作。在一个非常繁忙的酒店多次,前台代理商将向客人发送给礼宾服务,拨打航空公司。公寓大会对居民进行类似的任务,例如获得驾驶室或找到个人购物者。

个人礼宾服务

少妇坐在电话的一张书桌上指向在小册子的信息
数字视觉./photodisc/getty映像

个人礼宾服务迎合高端客户,并像个人,随叫随到的一切“助手。如果他们试图给高端客户留下深刻印象,公司通常会为个人礼宾服务支付高额美元。顶级管理人员还使用个人礼宾服务。这些昂贵服务的座右铭通常是“做它需要的事情”。任务可以包括在外国,私人购物者预约,个人厨师服务,获得剧院门票或餐厅的剧院门票或桌子上照顾干洗,豪华轿车服务,手机服务。

最优质的服务

前台桌上的女性接待员欢迎一对年轻夫妇到酒店
数字视觉./photodisc/getty映像

合理良好的礼宾部和优异的礼宾部之间的差异通常是它们的联系人列表。例如,如果您是顶级酒店礼宾服务,您不仅可以通过酒店拥有您的联系网络,但您还将拥有自己的个人联系人,他们可以帮助您为客人提供服务。流畅的多种语言也是一个加号。